GORONTALO UTARA | Telitinews.com – RSUD Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Hal itu tercermin dari hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2026 yang menempatkan rumah sakit tersebut pada kategori Baik dengan nilai 85,46.
Capaian tersebut menjadi indikator bahwa pelayanan yang diberikan RSUD ZUS mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Namun demikian, manajemen rumah sakit menegaskan bahwa hasil tersebut bukan menjadi alasan untuk berpuas diri, melainkan menjadi motivasi untuk terus melakukan pembenahan dan peningkatan mutu pelayanan.
Direktur RSUD ZUS menyampaikan bahwa predikat Baik merupakan hasil kerja sama seluruh tenaga kesehatan, tenaga penunjang, serta jajaran manajemen yang selama ini berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Menurutnya, berbagai upaya peningkatan pelayanan akan terus dilakukan, baik melalui peningkatan kompetensi sumber daya manusia, penguatan sarana dan prasarana, maupun evaluasi terhadap sistem pelayanan agar semakin efektif, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan pasien.
“Predikat ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berbenah. Kepuasan masyarakat merupakan salah satu tolok ukur penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan,” ujarnya.
Selain mempertahankan capaian yang telah diraih, RSUD ZUS juga berkomitmen membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan masukan dan saran sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas layanan ke depan.
Survei Indeks Kepuasan Masyarakat sendiri merupakan instrumen yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. Penilaian dilakukan berdasarkan sejumlah unsur pelayanan, mulai dari persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, hingga penanganan pengaduan.
Manajemen RSUD ZUS berharap capaian tersebut dapat menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus menjaga profesionalisme, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Kabupaten Gorontalo Utara.
Dengan capaian nilai IKM sebesar 85,46 dan predikat Baik, RSUD ZUS menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, humanis, dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien. (SN)
