GORUT, Telitinews.com – Pengalaman mendapatkan pelayanan kesehatan secara langsung menjadi salah satu cara masyarakat menilai kualitas layanan rumah sakit. Hal itu dirasakan Ketua DPC AKPERSI Gorontalo Utara, Iyan Mohamad, C.IJ., C.ILJ., saat menjalani perawatan di Poli Gigi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS).
Iyan menyampaikan apresiasi terhadap pelayanan yang diberikan drg. Hendra W. Rumagit bersama jajaran perawat di Poli Gigi RSUD ZUS. Menurutnya, sikap ramah, sopan, dan komunikatif dari tenaga kesehatan membuat proses pemeriksaan hingga kontrol terasa lebih nyaman.
Pengalaman tersebut bermula ketika Iyan mendapatkan rujukan dari puskesmas untuk menjalani perawatan gigi di RSUD ZUS pada Sabtu (10/10/2026). Sepekan kemudian, Sabtu (17/10/2026), ia kembali menjalani kontrol rawat jalan untuk memantau perkembangan perawatannya.
Selama menjalani pelayanan, Iyan menilai drg. Hendra mampu membangun suasana yang santai dan menyenangkan melalui sikap santun serta pembawaan yang humoris. Pendekatan tersebut, menurutnya, membantu pasien merasa lebih nyaman ketika menjalani pemeriksaan maupun perawatan.
“Pelayanan dokter dan perawat di Poli Gigi RSUD ZUS sangat luar biasa. drg. Hendra W. Rumagit melayani dengan sopan, santun, humoris, dan menyenangkan pasien. Hal seperti ini tentu membuat pasien merasa nyaman saat menjalani pemeriksaan maupun perawatan,” ungkap Iyan.
Ia menilai, kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan tindakan medis, tetapi juga bagaimana tenaga kesehatan membangun komunikasi dan memberikan perhatian kepada pasien. Keramahan dan sikap profesional menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang baik sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.
Menurut Iyan, pengalaman yang dirasakannya secara langsung tersebut layak mendapat apresiasi. Ia berharap pendekatan pelayanan yang ramah dan humanis dapat terus dipertahankan serta ditingkatkan, tidak hanya di Poli Gigi, tetapi juga pada unit pelayanan lainnya di RSUD ZUS.
“Semoga pelayanan yang sudah baik ini terus dipertahankan. Apresiasi ini merupakan bentuk penghargaan saya atas pengalaman pelayanan yang saya rasakan secara langsung,” tutupnya.
Pengalaman pasien ini menjadi salah satu catatan positif bagi pelayanan Poli Gigi RSUD ZUS. Dengan mengedepankan keramahan, komunikasi yang baik, dan profesionalisme tenaga kesehatan, rumah sakit diharapkan terus meningkatkan kenyamanan pasien serta kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Kabupaten Gorontalo Utara. (SN)
